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Spedizione/Consegna/Ordine

Consegna del mio ordine

Dov'è il mio ordine?

Quando si effettua un ordine attraverso il nostro sito Web, vi invieremo automaticamente una conferma d'ordine. Su questo documento verrà indicata una data approssimativa di consegna. Se, purtroppo, non siete stati contattati entro questa data dal corriere, vi invitiamo a mettersi in contatto con noi scrivendo un e_mail al seguente indirizzo service@massicciomobili24.it o per telefono a + 49 (0) 9207 98899 0. Il nostro team sarà in grado di informarvi sulla ragione dietro la consegna del vostro ordine.

Il corriere non si presenta  nella  data di consegna confermata.

Un appuntamento è stato concordato con il corriere per la consegna del mio ordine. Tuttavia, non si è presentato il giorno dell'appuntamento. In tal caso, si prega di contattare il rispettivo servizio di consegna con il quale ha fissato la data pattuita. Tieni pronto il numero di spedizione.

Tempi di consegna del mio ordine

Il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?

A partire dalla data di spedizione, il termine di consegna è di circa 5-9 giorni lavorativi (secondo il dipartimento di destinazione). Non appena il vostro ordine viene ricevuto dal centro di distribuzione della vostra regione, il corriere vi contatterà direttamente per telefono, o via e-mail, per fissare con voi un appuntamento per la consegna. Vi invitiamo a controllare la segreteria telefonica e posta in arrivo regolarmente.

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Il termine di consegna dei singoli articoli è di circa 5-9 giorni lavorativi. Nel caso che articolo non si trova nel nostro magazzino i tempi di attesa sono circa  10-12 settimane. In ogni caso sulla pagina del prodotto stesso si trova informazione necessaria riguardo l'articolo.

Assemblaggio di mobili

I mobili consegnati sono già assemblati?

La maggior parte dei nostri mobili viene consegnato già montato. Alcuni articoli come letti, tavoli o panchine, è  necessario di montare.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento la pagina  descrizioni dei prodotti dell'articolo selezionato.

Cambiare il mio ordine

È possibile apportare modifiche al mio ordine?

Fino a quando il vostro ordine non è stato spedito, avrete  la possibilità di apportare modifiche ad esso (ad esempio: ordine articolo aggiuntivo, cancellazione di un elemento senza annullare l'intero ordine...). Se desiderate apportare una modifica al vostro ordine, vi invitiamo a contattare il nostro team che si impegnerà a seguire la vostra richiesta per quanto possibile.

 

Cambiare indirizzo di spedizione

È possibile modificare l'indirizzo di consegna?

Finché il tuo ordine non è stato spedito, avrai la possibilità di cambiare il tuo indirizzo di consegna. In questo caso, ti preghiamo di inviarci al più presto una richiesta scritta per un cambio di indirizzo (via e-mail o via fax) specificando il tuo nuovo indirizzo di consegna.

 

Problema durante la consegna dei miei articoli

Devo accettare la consegna del mio ordine?

Se ad esempio, al ricevimento del pacco, si nota che la confezione è purtroppo molto danneggiata, hai  la possibilità di rifiutare di accettare la consegna. In questo caso, il corriere rinvia a noi. Se sfortunatamente questo è il tuo caso, ti invitiamo a fotografare il pacco danneggiato e quindi specificare esplicitamente sulla bolla di consegna le parole "Pacco rifiutato perché l'imballaggio è danneggiato" prima della firma. In questo caso ti chiediamo di contattarci via e-mail (possibilmente allegando le foto scattate) in modo che possiamo spedire un nuovo ordine il prima possibile.

Consegna sbagliata

Ho ricevuto solo parte della mia merce. .

Il mio ordine è stato consegnato incompleto.
Se sfortunatamente noti che il tuo ordine è stato consegnato incompleto, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro team via e-mail al seguente indirizzo service@massicciomobili24.it o telefonicamente al numero +49 (0) 9207 98899 0.

 

Campione di legno

Posso ordinare campioni di legno?

È possibile ordinare un campione di legno per avere una migliore idea del colore e della finitura dei mobili che ho intenzione di ordinare?
Consapevole del fatto che a volte è difficile, solo dalle immagini, per avere un'idea precisa della qualità del legno dei nostri mobili, offriamo i nostri campioni di 30x30cm per alcune delle nostre serie. Questi campioni di legno possono aiutarti a determinare la finitura e il colore che meglio si adattano al tuo arredamento di casa.

Disponibilità dei nostri articoli

Quando è disponibile un articolo?

Quando viene indicato che il tempo di consegna di un articolo è compreso tra 5 e 9 giorni, significa che l'articolo è attualmente disponibile. Quando il tempo di consegna è superiore questi giorni, significa che lo stock dell'articolo è sfortunatamente esaurito. In questo caso, per motivi di produzione, il tempo massimo di consegna di questo articolo sarà di 10 e 12 settimane (si trova il termine di consegna esatto sulla pagina di descrizione di ogni articolo).

Opinione sui nostri prodotti

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L'intero team Massicciomobili24.it GmbH ringrazia  tutti i clienti che si prenderanno il tempo per condividere la loro esperienza seguendo il loro ordine nel nostro negozio. Saremo sempre lieti di leggere i vostri commenti e di conoscere la vostra opinione sulla qualità dei nostri prodotti e servizi attraverso le vostre valutazioni online. Per fare ciò, puoi pubblicare direttamente la tua opinione tramite il nostro sito web o attraverso la piattaforma Trusted Shops.

Tuttavia, è molto importante per noi ricordarti che a volte può accadere che alcuni eventi imprevisti interferiscano con il regolare svolgimento di un ordine. Se sfortunatamente questo è il tuo caso, prima di pubblicare una valutazione, ti invitiamo a contattarci. In effetti, il nostro team di professionisti offrirà soluzioni adatte a ciascuno dei vostri problemi.

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Come posso cercare i prodotti?

Utilizzando il campo di ricerca nella parte superiore del sito Web, è possibile cercare articoli le serie, decorazioni ecc.